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亿点连接负责人徐屾屾出席COTTM2017中国出境旅游交易会
2017-03-30 21:03:06

2017329-31日,第十三届中国出境旅游交易会(COTTM2017)在北京全国农业展览馆(新馆)成功举行。中国出境旅游交易会(COTTM )由英国Tarsus集团公司自2005年在中国创办组织,致力于打造中国出境旅游市场的B2B专业展览会。

截至目前,COTTM已在北京成功举办了十二届。今年第十三届的中国出境旅游交易会(COTTM2017)成为了出境旅游行业的焦点事件,围绕谋动·求变&重塑·格局两大主题,邀请了一众行业大咖参与。330日下午,“COTTM会议”以“重塑·格局海外旅游目的地的开发与运营”为主题,邀请了来自Trip Advisor、阿里飞猪旅行等众多优秀企业的大咖进行分享,一同探讨中国出境游与海外目的地的发展与趋势,其中,出境游上网黑马产品——亿点连接的负责人徐屾屾也受邀分享了亿点连接对境外商旅上网通信和目的地服务规划,以下来徐屾屾的精彩分享:

 

我可能是在座各位中最不像旅游业的人,因为我是做通信行业的,希望来这里和大家分享一下我们在做产品时候的一些想法。

 

我们的产品叫做亿点连接,是专注于为出境用户提供上网、通信和目的地服务的产品。为什么我们要做这样一个产品?过去几年我们发现国家越来越开放,很多的中国人走到国外旅游和出差,随着全球化的进程,各个国家也逐步打开了自己的国门,全世界有大量的商务旅行者在世界各国穿梭。亿点连接的初衷是希望能够提供一种更好的跨境通信方式,因为这是他们非常需要的,他们在每一个国家穿梭的过程当中享受最低廉高品质的通信服务。

 

开始介绍我们的产品之前,我想和大家分享几个数字。2016年底,我国移动用户连续三年以10%的速度增长,4G用户去年比前年增长了30%。这里一个最大的数字是70%,就是我们在出境通信市场用户的增长。由于近几年4G和智能手机的普及,虽然它的增速放缓,但恰恰是最后一个数字急剧增长。这是为什么呢?我认为有三个原因:首先归功于现在出境市场的繁荣发展,这和在座的各位有很大的联系;其次是我们用户对智能手机4G的依赖变得越来越强,今天4G手机和4G网络已经变成了我们不可或缺的一部分,就像空气和水一样,没有它的话很多事情根本做不了;再有一个非常主要的原因是现在中国有大量的用户是自由行用户,他们身边没有一个导游帮助解决旅游过程当中的种种问题,需要通过网络和手机来解决他们所遇到的问题。

 

那这些用户在国外使用的手机流量有多少?据我们的数据统计,有60%的人群每天流量使用是在500兆到1G左右,另外有21%的人群每天使用200兆到500兆的流量。这些数据表明用户在国外每天使用的流量要高于在国内使用的流量,为什么会这样?因为他对这个城市不了解,需要借助手机上网帮助他查询这个国家所在目的地的很多服务。排名第一的实际上是地图导航的APP,每天如果出去玩八个小时要不断地通过手机上网找路,排名第二的是移动WiFi,也就是我们的WiFi盒子,排名第三的是点评类,说白了就是找好吃的,排名第四的是通过上网卡去上网。这四个基本上已经是覆盖量最大的服务项目,最后还有购物。再往下看,包括半日游、当地租车以及本地化生活服务对一个自由行用户来说,都需要通过网络触达,所以说,上网和通信是旅游者的第一需求。

 

前面的都是一些数据,今天我们在市场上可以看到两类产品,这两类产品都是过去几年出现的。一类是上网的随身WiFi,我们在机场拿个WiFi戴在身上到国外使用,回来后再归还回去,这是出境游使用的主流产品。但是仔细想一想,还不是很方便,存取手续实际上很麻烦,赶上五一高峰时期还拿不到货。我觉得这个计价也是不公平的,就是从拿走这一天开始算,如果你去阿根廷路程上有三四天的时间,这些天肯定是要付租金的。如果你想去香港再去欧洲和美国,你身上可能要带三个WiFi,上飞机的时候由于电池的缘故是很麻烦的。另外一类就是我们用的很多上网卡,现在很多人在用这种方式上网,特别是年轻人,但是总有朋友跟我说每去一个城市就要买一张卡,还要把这张卡扔了觉得很不方便。日本的每一个本地人每天流量的份额大概是100/秒,我们真正拿到的日本的上网卡每天带宽远没到那么多。为什么是这样呢?我们看到他们是DOCOMO的品牌,但和他们合作的会把每天日本人使用的100兆流量切分成无数份,然后你在使用这张卡的时候带宽很低,服务品质也不太好。国外漫游用户的卡来讲,服务品质有的时候是不能保证的,所以我们要提供一个更好的解决办法,那是不是能够提供一个反复使用体验更好更方便的上网产品?所以过去的三年我们打造了一款产品,就是一个“卡+APP”共同组成的上网通信平台。

 

介绍一下我们的卡,举个简单的例子。我们卡的使用场景非常简单,它的学名叫做SoftSIM,拿到我们的卡之后在去美国之前可以在我们的APP上面购买七天的美国流量,然后就可以带着卡出国了。到了美国之后把这个卡插到手机上,一旦激活我们就会把美国本地的APMP的号写入进去,不是面向漫游用户的号码,所以它的品质要远远好于漫游用户的号码。使用了七天之后回来可以把这个卡收到钱包里面,再过一个月去日本还可以通过我们的APP买五天的流量,去了以后再回来,所以可以反复使用。这个卡的寿命理论上可以一直使用下去,和手机里面其它的SIM卡是完全一样的。这个服务有一个优势,比如前一段时间我们去香港,朋友拿的是移动漫游,平均下载速率是200KB/秒,我们的卡是50MB/秒,带宽速度差得很大。我发一个视频直接就发出去了,他要发几分钟才能发出去,所以品质是完全不一样的。目前我们的流量已经覆盖了125个国家,涵盖了中国出境旅游的所有热门城市。

 

目前我们的产品是“卡+APP”,现在我们的卡有两种版本,一种是一次充值使用,使用一次就要抛掉了,还有一种是反复充值使用的黑卡。更加强大的一个平台就是APP平台,并不仅仅是只有一张卡,而是有相对应的APP。很简单,APP可以提供几个主要的功能:我们可以通过出境上网控制购买的流量,查询你的流量使用的余额,还有电话的功能。我们主要构建了两层功能:一层是我们的基础通信功能,移动通信手机可以保证在全球上网打电话。另一层是出境的保障服务,可以保障你在出境当中使用我们的服务安全方便地在各个国家穿行。

 

全球上网这个功能很简单,我们可以用APP给你的卡买流量,查询你流量使用的情况,并且告诉你怎么去使用这张卡。我们还有一个出境电话的功能,我们是第一个在全世界APP使用这种功能的软件,所以能够把你的手机托管到我的APP上面,保证你在全球免费接电话,也可以保证以非常低廉的价格通过我的APP给全球任何一个地方,包括中国在内的224个国家打电话。那我们的资费到了什么程度?现在打回中国每分钟是9分钱,要比市话费还便宜,打到美国也是9分钱每分钟,通信成本非常便宜。大家都是做出境旅游的人,你们出国的时候打电话一分钟的成本至少在九毛九以上,所以很多人不敢到国外打电话接电话,心里有这个门槛,通过我的产品可以让你不漏掉任何一个重要电话,随心所欲跟人家打电话。我们在国外有很多功能是需要语言触达的,日本的米其林餐厅会在最后二十四小时给你打电话确认,如果你没有确认的话会把你的USV取消,这是很通常的做法,包括我们查询酒店的地址、租车等等都需要打电话,所以电话是我们的一个非常非常重要的功能。

 

我们还有很多更贴心的出境保障服务,比如我们的真人翻译,目前已经提供11个语言的实时在线翻译,翻译的提供方和合作方是中译集团。我们每个国家领导人身边的那个同声翻译就是他们提供的,同声翻译资源,只要需要接通我们的翻译人员,翻译人员就可以马上在一分钟之内帮你翻译任何你所需要让他翻译的事情。虽然很多人英语不错,但是我们去了日本的话对方的英语表达能力不行怎么办?或者是去泰国和法国,法国人就不喜欢说英语,即便他们能说也不说,他们跟你说法语怎么办?这个时候就需要有人帮我们做翻译,原来这些服务是由当地的地接社导游提供,今天是由我们系统远在北京实时翻译的人员通过网络和电话完成这些服务。

 

另外就是旅行问答,我们全球有2万名本地的达人,其实他们是中国人,可以为你提供什么样的服务呢?任何一个国家都不像中国有这样好的APP和服务,如果拿着大众点评到日本,其实那个饭馆排名不一定是准的,给你推荐的东西也不一定是准的,全世界只有中国有这样的产品,到了国外只能回到非常原始的方式跑到地方问他周围有什么好吃的好玩的。现在,亿点连接通过网络的手段和运营给你提供2万个遍布在世界各地的旅游达人,就是当地入住的达人,可以随便问他一个问题。现在我可以问他在日本新干桥想吃一碗非常好吃的拉面应该到哪儿去,这是他亲身体会的面馆,和大众点评不太一样,都是他自己的体验,所以会给我们推荐很多新鲜的“本地化Information”。

 

我们还提供境外救援的功能,首先要强调一下,今天我们所说的SOS和通常理解的可能不一样。中国人出境的过程当中,由于我们不熟悉目的地国家的政策、法规和语言,可能会因为一件很小的事情产生麻烦,所以我们的SOS覆盖的不光是人身的伤害,还有一些小的事情,比如你的钱包丢了、箱子丢了,你开车把人撞了或者刮了。亿点连接会提供“7×24小时”的救援服务,你可以直接通过我们的APP和救援人员进行通信,问他如何解决目的地国家遇到的问题,当地的法律都是怎样的,需要按照什么流程去做事情,真的遇到人身伤害的话我们可以帮你报警联系医院救护,而且还提供保险,这个过程当中产生的费用都可以保险覆盖。

 

未来我们还可以做什么?我们希望通过我们的连接能力和通信能力把在座的各位和用户连接在一起,从而提供服务的深度体验。这里也有很多优质的服务是值得推荐给我们的用户,我们希望和大家一起。现在我们打造了两套平台:第一是输出的通信能力,可以把这个通信能力输出给在座的各位企业公司的产品,让你们的产品具备全球通信的能力;第二是目的地出境旅游的开放平台,希望在座的旅游行业各个类型的服务和公司能够把你们的服务植入到我们的平台里面,用我们的能力给你们导流和连接你们的用户,也给你们的用户提供更好的服务。同时可以通过亿点连接给大家导流量,所有接入我们的通信平台公司的产品也将把他们的流量转给你们。这是一个开放的平台,我们希望通过通信手段和在座的各位服务的能力打造一个属于我们整个旅游行业自己的流量和服务平台。

 

现在已经加盟我们并和我们平台有所合作的,包括航空业态和OTA,也包括电商都已经跟我们合作起来了。

 

世界这么大,希望每一个人在路上都并不孤独,徐先生在演讲最后也表达了他希望通过亿点连接的服务让用户实时保持与这个世界的连接,也希望通过亿点连接的服务给用户带来更好的旅游体验,保障旅游过程。

在演讲之后,徐屾屾及亿点连接营销负责人穆青女士一同接受了现场媒体的采访,采访中,二人都表达了亿点连接不仅仅是一个上网的工具,他们希望通过亿点全球上网卡和亿点连接APP的高度匹配,给每个用户带来更多的服务价值,同时,也希望通过亿点连接专业、高品质的通信手段,与各行业优秀企业合作共赢,建立成熟的出境游B2BB2C产业链,共同打造一个专属于整个旅游行业的流量和服务平台。

 

 

 

 


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